Reklamácie a vrátenie tovaru

Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste, preto sa snažíme ponúkať iba kvalitné a spoľahlivé produkty. Ak by ste však z akéhokoľvek dôvodu potrebovali tovar reklamovať alebo vrátiť, sme pripravení celý proces vybaviť rýchlo, jednoducho a k obojstrannej spokojnosti.

Na tejto stránke nájdete všetky potrebné informácie o tom, ako postupovať pri vrátení alebo reklamácií tovaru a aké sú podmienky.

Dôležité upozornenie

Po doručení zásielky (prostredníctvom kuriéra alebo našej uTools prepravy) je potrebné nahlásiť poškodený alebo chýbajúci tovar najneskôr do 24 hodín od prevzatia.

---

Ako postupovať?

1. Podrobne vyplňte náš formulár
   Otvorte náš interaktívny formulár a vyplňte všetky požadované údaje priamo vo vašom prehliadači. Zaberie vám to len pár minút a je to jednoduché.
   
   > Otvoriť reklamačný formulár <
    
2. Odoslanie formulára
   Po vyplnení formulár stiahnite. Následne máte dve možnosti:
    
   • odoslať ho e-mailom na adresu reklamacie@utools.sk
   • vytlačiť a odovzdať nášmu šoférovi alebo obchodnému zástupcovi pri najbližšej návšteve
      
3. Čo nasleduje ďalej
   Vašu požiadavku sa vždy snažíme spracovať čo najskôr, zvyčajne v priebehu niekoľkých pracovných dní. Aj keď nie vždy môžeme reagovať okamžite, urobíme maximum pre rýchle a férové vybavenie. O ďalšom postupe vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.